Τα τελευταία 20 χρόνια, ο James έχει συνεργαστεί με retailers και brands πάνω στη δημιουργία ελκυστικών χώρων λιανικής και συναρπαστικών έργων CX. Ως design director στην Allen International (το Retail Design & Customer Experience agency της Accenture), πάθος του είναι να βρίσκει καινοτόμες λύσεις που να απλοποιούν οτιδήποτε σύνθετο. Είναι υπεύθυνος για τη σχεδιασμό και την υλοποίηση καταστημάτων και πρότυπων εμπορικών χώρων για διεθνείς πελάτες σε περισσότερες από 50 χώρες, ενώ στην Ελλάδα έχει συνεργαστεί με εταιρείες όπως η Wind, o ΟΠΑΠ και η Εθνική Τράπεζα.